如何使用 Instagram 快速回复直接消息

Instagram相对悄悄地向所有企业帐户推出了快速回复功能。快速回复是您之前设置的格式化回复，然后将其插入直接消息中，以避免一次又一次向不同的人输入相同的回复。 Instagram 的普通日常用户可能对这个工具没有太多需求，这就是 Instagram 将该功能限制在企业资料中的原因。企业和营销人员会发现它非常有帮助和高效。 请注意，快速回复不是像 Facebook Messenger 上的聊天机器人那样的自动响应，也不是针对某些关键字或短语设置的自动电子邮件规则。您仍然需要访问并阅读发送给您的消息，然后从要发送的回复列表中选择快速回复。 在私信中使用 Instagram 快速回复的原因 如果您通过 Instagram 私信或经常出现的主题反复询问特定问题，您会发现快速回复功能非常有用。以下是快速回复可能对您的业务有利的各种情况： 如果外部公司负责您帐户的评论和消息回复，则设置回答常见主题或问题的预格式化快速回复将确保您的机构拥有正确的信息，而无需与您验证每个回复。

当多人管理单个企业帐户时，可能很难保持一致的品牌声音或确保每个人对每个主题或情况都有相同的知识。使用快速回复将帮助您的团队在回复询问时保持一致，并在与受众沟通时管理您的品牌声音。 带有消息号召性用语按钮的银行 Instagram 个人资料。 在金融行业等 技 中欧数据 术或受监管行业中，一个错误的单词或不正确的术语可能会给您的业务带来灾难性的影响。为了避免这些潜在的错误，请对已由法律团队或主题专家审查过的常见主题使用预先格式化的快速回复。 除了这些具体原因之外，快速回复还可以让企业更好地管理其客户服务和虚拟店面。 据 Instagram 统计，每月有超过 1.5 亿人使用私信与企业交谈。其中近三分之一的人来自Instagram Stories，目前回复故事的唯一方式是通过直接消息。由于所有这些消息传递都发生在企业身上，因此很容易看出简化的消息传递和高效的沟通将如何使 Instagram 上的企业受益。



概述常见问题解答并为 Instagram 快速回复撰写答案 要开始进行第一组快速回复，请浏览帐户中以前的消息线程 以查找常见问题。复制您现有的答案之一或起草一份新的回复来正确回答这些问题或主题。 常见主题通常与您的营业时间、价格或费率、产品教程或订购商品或向您确认预订的最佳方式有关。例如，如果您经营一家美发沙龙，您可能会经常被问到剪发和染发的费用。如果您计划开展一项活动或促销活动，预计会通过直接消息产生评论或问题，请在活动之前计划这些快速回复，并将其加载到您的列表中，以便您和其他团队成员在活动期间可以轻松访问它们竞选活动。 尽管快速回复属于标准化回复，但请确保消息的语气和语气符合您的品牌风格。如果您的Instagram 帖子通常带有表情符号和俚语，既有趣又随意，那么您的快速回复也应该有同样的感觉。将回复格式化为看起来和听起来都好像是同一个人写的。这些响应听起来不应该是自动的。